上海电子展|亚马逊的三重战略举措：智能物流、托管升级与会员经济的协同效应

亚马逊在近期的 2024 年亚马逊全球开店跨境峰会上，重磅推出供应链智能托管方案，这一举措旨在大幅提升物流效率，进一步增强其在市场中的竞争力。该方案可简单概括为：“卖家只需告知发货内容、提货时间与地点，后续事宜皆由亚马逊负责。”

上海电子展了解到，此次发布的供应链智能托管方案（Amazon Managed Solution），充分展现了亚马逊对未来零售行业的战略布局。它并非局限于基础的仓储配送服务，而是借助先进科技，为卖家精心打造端到端的智能供应链解决方案。

参考图片来源：亚马逊全球开店公众号

回顾去年，亚马逊发布了供应链整体解决方案，旨在构建端到端的全链路物流服务体系。据官方数据显示，已有数十万卖家正在使用其中一项服务，而使用两项及以上服务的卖家数量，更是前者的数倍之多 。此次推出的智能托管方案，正是在原有基础上的全新升级。

在当下跨境电商竞争愈发激烈的大环境下，亚马逊此次托管服务的升级意义重大。目前，新兴出海平台纷纷采用半托管模式，吸引拥有仓储和配送资源的卖家入驻，试图削弱亚马逊在物流领域的领先地位。对此，亚马逊显著加深了托管服务的深度。卖家只需输入产品信息与提货地点，平台便能凭借机器学习技术，自动完成从承运商提货、库存整合，再到战略性补货的全流程管理工作，确保商品始终存放于距离消费者较近的配送中心。

借助机器学习技术，这套系统正逐步改变跨境电商的供应链管理模式。

一、大力巩固既有优势

在物流基础设施建设这一需要大量资金投入的竞争领域，亚马逊正以惊人的投入规模和速度，努力与竞争对手拉开差距。

上海电子展了解到，在刚结束的亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊透露，2024 年上半年，有多达 50 亿件商品实现了两日内送达，与去年同期相比，增长幅度相当可观 。

自 2007 年推出 FBA 仓储服务以来，亚马逊已在全球范围内建立起规模庞大的仓储网络，面积达数千万平方米。但这个庞大的物流体系仍在持续快速扩张。例如，今年在美国新墨西哥州投入使用的新配送中心，建设耗时两年半，投资超过 3 亿美金；在欧洲，亚马逊宣布追加 100 亿欧元投资，用于物流网络和云基础设施的扩建。

除了巨额资金投入，亚马逊还不断通过技术创新和管理变革来提升物流效率。去年 5 月，亚马逊对美国物流网络进行了重大改革，将全国划分为 8 个独立运营区域，摒弃了以往全国统一的配送模式。这一改革效果显著，相关数据表明，2023 年，约 76% 的商品实现了本地化配送，较上一年有所提升，大幅降低了跨区域运输成本。

在仓储智能化方面，亚马逊始终保持创新态势。其部署的机器人系统 Sequoia，能够自动将商品从卡车卸载并分类入库，使这一流程中的人工操作减少了 80%。搭配新一代 Cardinal 机器人臂，系统能够在极短时间内完成包裹的识别、抓取和分类。此外，全新的 Proteus 自主移动机器人，能够在员工周围自由穿梭，智能感知并避开障碍物，实现人机安全协作。

二、构建从配送到流量的闭环

在美国，高端电商会员的消费行为呈现出鲜明特点。数据显示，美国近一半的互联网用户都是 Prime 会员，如此庞大的基数意味着，任何入驻亚马逊的商品，都能直接触达一个超大规模的优质消费群体。并且，Prime 会员的购买力明显高于普通消费者。据 Consumer Intelligence Research Partners 统计，这些会员的年均支出远高于普通用户 。

这种消费能力使得主打品质的传统电商平台，与新兴低价平台形成了明显差异。前者的用户群体通常对价格敏感度较低，更加注重产品品质和服务体验。

对于销售家居、电子、时尚等中高端品类的卖家而言，这种消费力的差异具有极大的吸引力。Prime 会员不仅愿意为优质商品支付较高价格，其较高的复购率也为卖家提供了更为稳定的收入来源。

物流配送效率是美国电商行业的重要竞争因素。多数平台的标准配送时间在 5 - 7 个工作日，部分跨境电商平台的配送时间甚至更长，这与消费者日益增长的对快速收货的需求产生了矛盾。

在这样的背景下，头部电商平台的物流服务优势愈发凸显。数据显示，凭借完善的仓储物流体系，亚马逊 FBA 在美国本土的大部分区域能实现两天达，相当比例的订单可支持次日达，在部分都会区域，更能实现数小时送达。

这种会员经济与高效物流的有机结合，形成了强大的竞争优势。对于消费者来说，优质的购物体验增强了会员对平台的忠诚度；对于商家而言，选择平台物流服务意味着能够更好地接触到高端消费群体。据统计，使用 FBA 的商家，平均销量有较为可观的提升，成功实现了从配送速度到流量的有效转化。

结语

在与新兴平台的激烈竞争中，亚马逊以供应链智能化作为突破口，开启了新一轮构建竞争优势的进程。

可以预见，在全球电商平台的竞争中，物流效率和配送体验将成为至关重要的竞争领域。亚马逊在物流基础设施建设和科技创新方面的持续投入，不仅是对当前市场份额的有力维护，更是对未来零售格局的长远规划。

卖家在选择平台时，不仅要考虑当下的流量和收益，更应着眼于平台的长期发展潜力。在这场全球电商的新一轮竞争中，唯有能够持续为卖家和消费者创造价值的平台，才有可能脱颖而出，占据市场的领先地位 。

文章来源：36氪